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Dovrai recarti al negozio entro 14 giorni dall'acquisto e consegnare gli articoli unitamente alla ricevuta di acquisto.
È possibile effettuare gratuitamente il cambio con qualsiasi articolo di prezzo uguale o superiore al valore riportato sullo scontrino di acquisto.

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E' possibile richiedere il reso di un articolo entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
Potrai appoggiarti al servizio di reso tramite Poste Italiane convenzionato con Follie by Alice, che ti permetterà di spedire facilmente il tuo pacco tramite la rete di Poste Italiane (Punto Poste, Uffici postali di Poste Italiane, o Punti locker self-service) al costo di soli €4,90.

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E' possibile effettuare il reso di un articolo con spedizione di rientro tramite proprio corriere.

Appena l‘articolo arriverà presso la nostra sede, verrà effettuato il controllo qualitativo dell’articolo reso e verrai quindi rimborsata di un importo pari al valore del bene reso entro 14 giorni sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Potrai anche scegliere di ricevere, anzichè il rimborso, un buono regalo digitale, che riceverai via e-mail, utilizzabile in negozio o sullo shop online entro 6 mesi dall'emissione.

il diritto di recesso non si applica agli articoli personalizzati (es. Phone Beads, cavigliere e collanine personalizzate).

Per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene il reso è gratuito.